Questions Fréquentes

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1. Quels sont les produits que vous distribuez chez MCCP Distribution ?

Nous distribuons en exclusivité en Suisse une large gamme de produits capillaires biologiques Natulique et Naturigin, reconnues pour leur engagement envers la qualité et l’environnement.

2. Quelle est la différence entre Natulique et Naturigin ?

Natulique propose des produits et colorations capillaires biologiques certifiés dédiés aux professionnels, tandis que Naturigin se concentre sur les colorations capillaires biologiques dédiées à un usage non professionnel. Les deux marques partagent des valeurs communes telles que le respect de l’environnement et de la santé.

3. Où puis-je acheter les produits distribués par MCCP ?

Nos produits sont disponibles à l’achat sur notre site web mccpdistribution.com. Vous pouvez également les trouver dans certains salons de coiffure et points de vente partenaires en Suisse.

4. Les produits MCCP sont-ils adaptés à un usage professionnel ou personnel ?

Nos produits sont conçus pour répondre aux besoins des professionnels de la coiffure ainsi qu’aux particuliers soucieux de la qualité et de l’origine biologique des produits qu’ils utilisent. Cependant certains produits capillaires sont dédiés en exclusivité aux professionnels de la coiffure. Vous pourrez les retrouver via notre onglet « nos partenaires » sur notre page accueil de notre site .

5. Comment puis-je passer commande sur votre site ?

Pour passer commande, il vous suffit de vous rendre sur notre site web, de naviguer à travers nos produits, et d’ajouter les articles souhaités à votre panier. Suivez ensuite les instructions pour finaliser votre commande en fournissant les informations nécessaires pour la livraison.

6. Proposez-vous des conseils d'utilisation pour vos produits ?

Oui, nous fournissons des conseils d’utilisation détaillés pour chaque produit sur notre site web.

7. Quelles sont vos options de paiement ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, virement bancaire et autres méthodes de paiement sécurisées disponibles sur notre plateforme en ligne.

8. Proposez-vous la livraison à l'international ?

Actuellement, nous proposons la livraison uniquement en Suisse.

9. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui, nous offrons une politique de retour flexible. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les délais spécifiés pour organiser le retour du produit et obtenir un remboursement ou un échange si vos réclamations correspondent à nos conditions générales de retour.

10. Comment puis-je contacter le service client de MCCP Distribution ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site web ou par e-mail à l’adresse info@mccpdistribution.ch. Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions et de vous assister dans vos besoins en produits capillaires biologiques.

11. Vos produits sont-ils adaptés à tous les types de cheveux ?

Oui, nos produits sont conçus pour convenir à une variété de types de cheveux, qu’ils soient fins, épais, bouclés, lisses, colorés ou naturels. Nous proposons des solutions adaptées à chaque besoin, et nos produits sont formulés pour offrir des résultats efficaces tout en préservant la santé et la beauté de vos cheveux.

12. Où puis-je trouver plus d'informations sur les ingrédients utilisés dans vos produits ?

Pour plus d’informations sur les ingrédients de nos produits, vous pouvez consulter les pages des produits sur notre site web. Nous nous engageons à la transparence envers nos clients et nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions sur nos formulations.

13. Qu'est-ce que Natulique ?

Natulique est une marque de produits capillaires professionnels offrant une gamme complète de colorations capillaires, de produits de soins et de coiffage. Tous nos produits sont formulés avec des ingrédients naturels et biologiques certifiés, offrant une solution sûre et respectueuse de l’environnement pour la coloration et les soins capillaires.

14. Qu'est-ce qui rend les produits Natulique différents ?

Ce qui distingue les produits Natulique, c’est notre engagement envers des ingrédients naturels et biologiques certifiés. Nous évitons les produits chimiques agressifs tels que l’ammoniac, les parabènes, les sulfates et les PPD, ce qui rend nos produits plus doux pour les cheveux et le cuir chevelu tout en offrant d’excellents résultats de coloration.

15. Les produits Natulique sont-ils sûrs à utiliser pendant la grossesse ou l'allaitement ?

Oui, nos produits sont formulés avec des ingrédients doux et naturels, ce qui les rend sûrs à utiliser pendant la grossesse et l’allaitement. Cependant, nous recommandons toujours de consulter votre médecin avant d’utiliser tout produit pendant cette période pour vous assurer de prendre les précautions appropriées.

16. Les produits Natulique sont-ils testés sur les animaux ?

Non, aucun produit Natulique n’est testé sur les animaux. Nous sommes fermement engagés envers des pratiques éthiques et respectueuses des animaux, et tous nos produits sont certifiés sans cruauté

17. Comment puis-je choisir la bonne teinte de coloration Natulique pour mes cheveux ?

Pour choisir la bonne teinte, nous recommandons de consulter un professionnel de la coiffure formé aux produits Natulique. Ils pourront évaluer votre type de cheveux, votre teint et vos préférences personnelles pour vous recommander la teinte la plus adaptée à vos besoins.

18. Les produits Natulique conviennent-ils à tous les types de cheveux ?

Oui, nos produits sont formulés pour convenir à tous les types de cheveux, y compris les cheveux sensibles et colorés. Notre gamme comprend des produits de soins adaptés à différents besoins capillaires, de la coloration aux soins en passant par le coiffage

19. Où puis-je acheter les produits Natulique ?

Les produits Natulique sont disponibles dans les salons de coiffure partenaires et sur notre site officiel. Pour trouver un salon près de chez vous ou pour passer une commande en ligne, veuillez visiter notre site web.

20. Puis-je utiliser les produits Natulique si j'ai des allergies ou des sensibilités cutanées ?

Nous recommandons toujours de consulter la liste des ingrédients de chaque produit Natulique avant utilisation, surtout si vous avez des allergies ou des sensibilités cutanées connues. En cas de doute, nous vous conseillons de faire un test de sensibilité cutanée avant d’utiliser le produit sur une plus grande surface.

21. Comment puis-je prolonger la durée de ma coloration Natulique ?

Pour prolonger la durée de votre coloration Natulique, nous recommandons d’utiliser des produits de soins capillaires spécifiquement formulés pour les cheveux colorés, tels que notre gamme de shampooings et d’après-shampooings colorants. Évitez également les sources de chaleur excessive et protégez vos cheveux des rayons UV pour préserver la couleur plus longtemps.

22. Natulique propose-t-il des formations pour les professionnels de la coiffure ?

Oui, nous proposons des formations et des certifications pour les professionnels de la coiffure qui souhaitent utiliser nos produits. Pour plus d’informations sur nos programmes de formation, veuillez nous contacter directement ou visiter notre site web pour connaître les prochaines sessions de formation disponibles.

23. Les produits Natulique sont-ils certifiés biologiques ?

Oui, la plupart de nos produits sont certifiés biologiques par des organismes indépendants. Vous trouverez des informations spécifiques sur la certification sur chaque produit de notre gamme.

24. Les produits Natulique sont-ils disponibles à l'achat en ligne?

Oui, vous pouvez acheter nos produits en ligne sur notre site web officiel, ainsi que chez certains détaillants en ligne partenaires.

25. Quel est l’origine du nom Natulique ?

Le nom “Natulique” trouve son origine dans la fusion de deux mots : “naturel” et “unique”. Cette combinaison reflète parfaitement la philosophie et les valeurs de la marque. “Naturel” évoque l’engagement de Natulique envers des produits respectueux de l’environnement et de la santé, élaborés à partir d’ingrédients biologiques et sans compromis sur la qualité. D’autre part, “unique” souligne la volonté de la marque de proposer des solutions capillaires innovantes et différenciées sur le marché, en mettant en avant des formulations uniques et des résultats exceptionnels.

26. Où sont fabriqués les produits Natulique ?

Les produits Natulique sont fabriqués au Danemark, où notre entreprise est basée. Nous sommes fiers de notre héritage danois et de notre engagement envers la qualité, l’innovation et le respect de l’environnement. Tous nos produits sont créés dans nos installations de pointe, où nous combinons des ingrédients naturels de la plus haute qualité avec des technologies de fabrication de pointe pour offrir des produits capillaires sûrs et efficaces. Nous accordons une attention particulière à chaque étape du processus de production pour garantir la satisfaction de nos clients et le respect de nos valeurs en matière de durabilité et de respect de l’environnement.

27. Quelles sont les valeurs et la philosophie de la maison Natulique ?

La maison Natulique incarne un ensemble de valeurs et une philosophie profondément ancrées dans le respect de l’individu, de l’environnement et de l’intégrité. Au cœur de notre mission se trouve l’engagement envers la santé et le bien-être, aussi bien pour nos clients que pour la planète. Nous croyons fermement en la puissance des ingrédients naturels et biologiques, choisis avec soin pour leurs bienfaits pour les cheveux et leur impact minimal sur l’écosystème.

28. Chez Natulique, utilisez vous des énergies renouvelables ?

Chez Natulique, nous comprenons l’importance de l’utilisation responsable des ressources et de la réduction de notre empreinte environnementale. C’est pourquoi nous sommes fiers d’affirmer que nous privilégions activement les sources d’énergie renouvelable dans nos opérations. Nous nous engageons à minimiser notre impact sur l’environnement en optant pour des solutions éco-responsables, y compris l’utilisation d’énergies propres et renouvelables dans la mesure du possible. De plus, nous cherchons continuellement des moyens d’améliorer nos pratiques et de promouvoir la durabilité dans tous les aspects de notre entreprise. Ainsi, lorsque vous choisissez Natulique, vous pouvez avoir l’assurance que nous sommes déterminés à agir de manière responsable envers la planète tout en fournissant des produits de haute qualité

29. Quels sont les certifications biologique du Danemark ?

Les cosmétiques capillaires du Danemark, tels que ceux proposés par Natulique et Naturigin, bénéficient de certifications biologiques reconnues, garantissant leur qualité et leur respect de l’environnement. Ces certifications comprennent notamment des labels tels que le label COSMOS Organic, qui assure que les produits respectent des normes strictes en matière d’ingrédients biologiques, de processus de fabrication durables et de transparence.

30. C’est quoi le label Vegan ?

Le label Vegan chez Natulique garantit aux consommateurs que les produits respectent les normes strictes du véganisme, excluant tout ingrédient d’origine animale ou dérivé. Cela signifie que les produits certifiés Vegan de Natulique sont élaborés sans aucun composant provenant des animaux. En optant pour des produits arborant ce label, les clients peuvent avoir la certitude qu’ils soutiennent une démarche respectueuse des animaux, tout en bénéficiant de formulations de haute qualité pour leurs besoins capillaires. Ce label s’inscrit dans l’engagement global de Natulique en faveur du respect de la nature, de la santé et du bien-être animal, offrant ainsi une alternative éthique et responsable aux consommateurs soucieux de leurs choix.

31. C’est quoi le label 360°BIOCERT ?

Le label 360°BIOCERT chez Natulique est une certification qui garantit un engagement complet envers des pratiques durables et respectueuses de l’environnement dans tous les aspects de la production et de la distribution des produits capillaires. Ce label est une marque de qualité qui atteste que les produits Natulique répondent à des normes strictes en matière d’ingrédients biologiques, de fabrication éthique et de respect de l’environnement. Plus précisément, il couvre divers aspects tels que l’utilisation d’ingrédients biologiques certifiés, l’emballage écologique, les processus de fabrication respectueux de l’environnement, et l’engagement envers des pratiques commerciales équitables. En choisissant des produits portant le label 360°BIOCERT chez Natulique, les clients peuvent avoir confiance en la qualité, la pureté et la durabilité des produits capillaires, tout en contribuant à la préservation de l’environnement.

32. Les produits Natulique contiennent-ils des parabens ?

Les produits Natulique sont conçus avec un engagement ferme envers la santé et l’environnement. Ils sont formulés sans l’utilisation de parabènes.

33. Les produits Natulique contiennent-ils des silicones ?

De nombreux produits au sein des gammes Natulique sont élaborés sans silicones, et chaque fois que possible, nous faisons consciemment le choix d’éviter ou de remplacer ces derniers dans nos formules. Cependant, certains produits techniques nécessitent l’utilisation de certains types de silicones, soigneusement dosés, pour obtenir des performances concrètes. Ces silicones sont difficiles à remplacer en raison des résultats qu’ils procurent aux cheveux, tels que la douceur, la facilité de coiffage et la brillance. L’utilisation de silicones est sûre pour les cheveux et la santé humaine, mais elle suscite des interrogations en raison de leur faible biodégradabilité et de leur impact sur l’environnement. Notre engagement consiste à réduire leur utilisation en calibrant systématiquement leur proportion pour minimiser leur impact environnemental tout en maximisant leurs bienfaits pour les cheveux. De plus, Natulique investit dans la recherche et l’innovation pour trouver les meilleures alternatives possibles à cette catégorie d’ingrédients, en mettant l’accent sur la durabilité et l’efficacité.

34. Les produits Natulique contiennet-ils des sulfates ?

Les produits Natulique sont exempts de sulfates agressifs tels que le SLS (sodium lauryl sulfate) et le SLES (sodium laureth sulfate). Ces agents moussants, souvent présents dans les produits capillaires conventionnels, peuvent être irritants pour le cuir chevelu et causer des dommages aux cheveux à long terme.

35. Les produits Natulique contiennent-ils de l’alcool ?

La plupart de nos produits sont sans alcool, cependant, certains produits peuvent contenir des ingrédients dérivés de l’alcool à des fins spécifiques. Nous nous efforçons de fournir des formulations aussi douces et naturelles que possible, tout en garantissant des résultats professionnels exceptionnels. Si vous avez des préoccupations particulières concernant les ingrédients de nos produits, n’hésitez pas à consulter

36. Quels types de gaz sont utilisés dans les produits aérosols chez Natulique ?

Le propulseur utilisé dans les aérosols NATULIQUE est un gaz BIO DME issu d’un Programme Certifié. Dérivé à 100% de déchets renouvelables de la Biomasse, le Bio DME est biodégradable, non-corrosif, et ne contaminera pas les sols ni les eaux. Le Bio DME est non-carcinogène, non-mutagène et virtuellement non-toxique pour les humains.

37. Les produits Natulique contiennent-ils des ingrédients de protections UV ?

Oui, les produits Natulique contiennent des protections UV. Cette caractéristique est essentielle pour protéger les cheveux des dommages causés par l’exposition au soleil, tels que la décoloration, le dessèchement et la fragilisation. Les protections UV présentes dans les produits Natulique offrent une défense efficace contre les rayons nocifs du soleil, aidant ainsi à préserver la santé et la beauté des cheveux colorés ou traités.

38. Les produits Natulique ont-ils une date de péremption ?

Oui, les produits Natulique ont une date de péremption. Comme pour tout produit cosmétique, il est important de respecter cette date pour garantir l’efficacité et la sécurité d’utilisation. La durée de conservation varie selon le type de produit et est généralement indiquée sur l’emballage. Il est recommandé de stocker les produits dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe du soleil, pour prolonger leur durée de vie. En cas de doute sur la péremption d’un produit, il est préférable de ne pas l’utiliser et de consulter le service client de Natulique pour obtenir des conseils supplémentaires.

39. Quel est le ph des produist Natulique ?

Le pH des produits Natulique varie en fonction du produit spécifique, car la gamme comprend une variété de produits capillaires, tels que les colorations, les shampooings, les revitalisants, etc. Cependant, dans l’ensemble, Natulique s’efforce de maintenir un pH équilibré pour assurer des résultats optimaux tout en préservant la santé des cheveux et du cuir chevelu. Les produits capillaires de Natulique sont formulés pour être légèrement acides, avec un pH compris généralement entre 4,5 et 5,5. Ce niveau de pH est considéré comme idéal pour les cheveux, car il aide à sceller les cuticules capillaires, à maintenir l’hydratation et à prévenir les dommages. Cela contribue également à équilibrer le cuir chevelu et à maintenir son pH naturel. Toutefois, pour des informations précises sur le pH d’un produit spécifique, il est recommandé de consulter l’emballage du produit ou de contacter directement le service clientèle de Natulique.

40. Les produits en format professionnel sont-ils vendus en ligne ?

La vente en ligne de nos produits en format professionnel sur notre site internet sont exclusivement dédiés aux salons de coiffure partenaires en Suisse.

41. Je souhaite travailler avec Natulique dans mon salon de coiffure, comment faire ?

Prenez contact avec nous : Vous pouvez nous contacter via notre site web officiel ou par téléphone pour exprimer votre intérêt à devenir un salon partenaire de Natulique en Suisse. Notre équipe dédiée aux partenariats se fera un plaisir de vous guider à travers le processus.

Demande d’informations : Une fois en contact avec nous, vous recevrez toutes les informations nécessaires sur nos produits, notre philosophie et les conditions de partenariat. Nous sommes transparents et ouverts à répondre à toutes vos questions pour que vous puissiez prendre une décision éclairée.
Formation et assistance : Nous offrons une formation complète sur nos produits et leurs applications, ainsi que sur nos valeurs éthiques et écologiques. Cette formation est essentielle pour garantir que vous et votre équipe maîtrisez pleinement nos produits et pouvez offrir à vos clients une expérience de haute qualité.
Devenir un salon partenaire : Une fois que vous êtes convaincu de vouloir travailler avec Natulique, nous vous guiderons à travers les étapes pour devenir un salon partenaire officiel. Cela inclut la signature d’un accord de partenariat et la mise en place de notre gamme de produits dans votre salon.
Soutien continu : En tant que salon partenaire Natulique, vous bénéficierez d’un soutien continu de notre part, que ce soit en termes de marketing, de formation continue ou de conseils sur la meilleure utilisation de nos produits.

42. Les prix en ligne sont-ils les mêmes que ceux des salons Natulique ?

Les prix affichés sur le site sont un franc plus cher que le tarif conseillé, à l’exception d’éventuelles promotions applicables exclusivement aux achats en ligne. Nous souhaitons favoriser l’achat de nos produits Natulique vers nos salons de coiffure partenaire où vus recevrez un conseil personnalisé par professionnel de la coiffure.

Demande d’informations : Une fois en contact avec nous, vous recevrez toutes les informations nécessaires sur nos produits, notre philosophie et les conditions de partenariat. Nous sommes transparents et ouverts à répondre à toutes vos questions pour que vous puissiez prendre une décision éclairée.
Formation et assistance : Nous offrons une formation complète sur nos produits et leurs applications, ainsi que sur nos valeurs éthiques et écologiques. Cette formation est essentielle pour garantir que vous et votre équipe maîtrisez pleinement nos produits et pouvez offrir à vos clients une expérience de haute qualité.
Devenir un salon partenaire : Une fois que vous êtes convaincu de vouloir travailler avec Natulique, nous vous guiderons à travers les étapes pour devenir un salon partenaire officiel. Cela inclut la signature d’un accord de partenariat et la mise en place de notre gamme de produits dans votre salon.
Soutien continu : En tant que salon partenaire Natulique, vous bénéficierez d’un soutien continu de notre part, que ce soit en termes de marketing, de formation continue ou de conseils sur la meilleure utilisation de nos produits.

43. Quels sont les modalités de retour ?

Préalablement à tout retour, et dans un délai maximum de 7 jours après réception de la commande, le client devra notifier son intention de se rétracter par email à l’adresse : info@mccpdistribution.ch. Un accord sera envoyé au client dans les deux jours ouvrés suivant sa demande de retourner la commande. Les produits retournés sans accord préalable peuvent être refusés.

Le client doit retourner son produit au plus tard dans les sept jours qui suivent la communication de sa décision de se rétracter. Les produits ne seront acceptés que s’ils sont retournés dans leur état et leur emballage d’origine, complet, et accompagné de la facture de vente (de façon à permettre d’identifier le client).

Les frais de retour des produits sont à la charge du client. Le transport des produits ainsi retournés est de la responsabilité du client.

Le retour de l’ensemble des produits donnera lieu à un remboursement égal à la totalité des sommes versées par le client, c’est-à-dire au prix d’achat du ou des produit(s) acheté(s). MCCP Distribution effectuera le remboursement sous 14 jours, après réception des produits et validation par le service client. Le remboursement est réalisé selon le même mode de paiement que celui utilisé par le client.

Demande d’informations : Une fois en contact avec nous, vous recevrez toutes les informations nécessaires sur nos produits, notre philosophie et les conditions de partenariat. Nous sommes transparents et ouverts à répondre à toutes vos questions pour que vous puissiez prendre une décision éclairée.
Formation et assistance : Nous offrons une formation complète sur nos produits et leurs applications, ainsi que sur nos valeurs éthiques et écologiques. Cette formation est essentielle pour garantir que vous et votre équipe maîtrisez pleinement nos produits et pouvez offrir à vos clients une expérience de haute qualité.
Devenir un salon partenaire : Une fois que vous êtes convaincu de vouloir travailler avec Natulique, nous vous guiderons à travers les étapes pour devenir un salon partenaire officiel. Cela inclut la signature d’un accord de partenariat et la mise en place de notre gamme de produits dans votre salon.
Soutien continu : En tant que salon partenaire Natulique, vous bénéficierez d’un soutien continu de notre part, que ce soit en termes de marketing, de formation continue ou de conseils sur la meilleure utilisation de nos produits.