Domande frequenti

Casa FAQ

1. Quali prodotti distribuite attraverso MCCP Distribution?

Siamo il distributore esclusivo per la Svizzera di un'ampia gamma di prodotti per capelli biologici Natulique e Naturigin, rinomati per il loro impegno nei confronti della qualità e dell'ambiente.

2. Qual è la differenza tra Natulique e Naturigin?

Natulique offre coloranti e prodotti per capelli biologici certificati per uso professionale, mentre Naturigin si concentra sui coloranti biologici per capelli per uso non professionale. Entrambi i marchi condividono valori comuni come il rispetto per l'ambiente e la salute.

3. Dove posso acquistare i prodotti distribuiti da MCCP?

I nostri prodotti sono disponibili sul nostro sito web mccpdistribution.com. Si possono trovare anche in alcuni saloni di parrucchieri e punti vendita partner in Svizzera.

4. I prodotti MCCP sono adatti per uso professionale o personale?

I nostri prodotti sono pensati per soddisfare le esigenze dei professionisti del settore e dei privati che si preoccupano della qualità e dell'origine biologica dei prodotti che utilizzano. Tuttavia, alcuni dei nostri prodotti per la cura dei capelli sono dedicati esclusivamente ai professionisti del settore. Potete trovarli nella scheda «i nostri partner» sulla home page del nostro sito. .

5. Come posso effettuare un ordine sul vostro sito?

Per effettuare un ordine, è sufficiente visitare il nostro sito web, sfogliare i nostri prodotti e aggiungere gli articoli desiderati al carrello. Seguire poi le istruzioni per finalizzare l'ordine fornendo le informazioni necessarie per la consegna.

6. Offrite consigli su come utilizzare i vostri prodotti?

Sì, sul nostro sito web forniamo istruzioni dettagliate per l'uso di ogni prodotto.

7. Quali sono le opzioni di pagamento?

Accettiamo pagamenti con carta di credito, bonifico bancario e altri metodi di pagamento sicuri disponibili sulla nostra piattaforma online.

8. Offrite consegne internazionali?

Attualmente offriamo solo la consegna in Svizzera.

9. Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?

Sì, offriamo una politica di restituzione flessibile. Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, contattateci entro i tempi indicati per organizzare la restituzione del prodotto e ottenere un rimborso o un cambio se i vostri reclami sono in linea con la nostra politica sui resi.

10. Come posso contattare il servizio clienti di MCCP Distribution?

Potete contattarci tramite il nostro modulo di contatto sul sito web o via e-mail all'indirizzo info@mccpdistribution.ch. Il nostro team sarà lieto di rispondere a tutte le vostre domande e di aiutarvi a soddisfare le vostre esigenze di cura dei capelli biologici.

11. I vostri prodotti sono adatti a tutti i tipi di capelli?

Sì, i nostri prodotti sono studiati per adattarsi a diversi tipi di capelli, fini, spessi, ricci, lisci, trattati con il colore o naturali. Offriamo soluzioni per ogni esigenza e i nostri prodotti sono formulati per fornire risultati efficaci preservando la salute e la bellezza dei capelli.

12. Dove posso trovare maggiori informazioni sugli ingredienti utilizzati nei vostri prodotti?

Per maggiori informazioni sugli ingredienti dei nostri prodotti, consultate le pagine dei prodotti sul nostro sito web. Siamo impegnati nella trasparenza nei confronti dei nostri clienti e siamo a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda sulle nostre formulazioni.

13. Che cos'è la Natulique?

Natulique è un marchio professionale per la cura dei capelli che offre una gamma completa di prodotti per la colorazione, la cura e lo styling dei capelli. Tutti i nostri prodotti sono formulati con ingredienti naturali e biologici certificati, offrendo una soluzione sicura ed ecologica per la colorazione e la cura dei capelli.

14. Cosa rende diversi i prodotti Natulique?

Ciò che distingue i prodotti Natulique è il nostro impegno verso ingredienti naturali e biologici certificati. Evitiamo prodotti chimici aggressivi come l'ammoniaca, i parabeni, i solfati e i PPD, rendendo i nostri prodotti più delicati per i capelli e il cuoio capelluto e garantendo al tempo stesso eccellenti risultati di colore.

15. I prodotti Natulique possono essere utilizzati durante la gravidanza o l'allattamento?

Sì, i nostri prodotti sono formulati con ingredienti delicati e naturali, che ne rendono sicuro l'uso durante la gravidanza e l'allattamento. Tuttavia, consigliamo sempre di consultare il proprio medico prima di utilizzare qualsiasi prodotto durante questo periodo, per assicurarsi di prendere le dovute precauzioni.

16. I prodotti Natulique sono testati sugli animali?

No, i prodotti Natulique non sono testati sugli animali. Siamo fermamente impegnati in pratiche etiche e rispettose degli animali e tutti i nostri prodotti sono certificati cruelty-free.

17. Come posso scegliere la tonalità di colore Natulique più adatta ai miei capelli?

Per scegliere la tonalità giusta, si consiglia di consultare un professionista della cura dei capelli esperto in prodotti Natulique. Sarà in grado di valutare il tipo di capelli, la tonalità della pelle e le preferenze personali per consigliare la tinta più adatta alle vostre esigenze.

18. I prodotti Natulique sono adatti a tutti i tipi di capelli?

Sì, i nostri prodotti sono formulati per soddisfare tutti i tipi di capelli, compresi quelli sensibili e trattati con il colore. La nostra gamma comprende prodotti adatti alle diverse esigenze dei capelli, dalla colorazione allo styling e alla cura.

19. Dove posso acquistare i prodotti Natulique?

I prodotti Natulique sono disponibili nei saloni di parrucchieri partner e sul nostro sito web ufficiale. Per trovare un salone vicino a voi o per ordinare online, visitate il nostro sito web.

20. Posso usare i prodotti Natulique se ho allergie o sensibilità cutanee?

Consigliamo sempre di consultare l'elenco degli ingredienti di ogni prodotto Natulique prima dell'uso, soprattutto in caso di allergie o sensibilità cutanea nota. In caso di dubbio, consigliamo di effettuare un test di sensibilità cutanea prima di utilizzare il prodotto su una superficie più ampia.

21. Come posso far durare più a lungo il mio colore Natulique?

Per prolungare la durata del colore Natulique, si consiglia di utilizzare prodotti per la cura dei capelli specificamente formulati per i capelli colorati, come la nostra gamma di shampoo e balsami coloranti. Inoltre, evitate il calore eccessivo e proteggete i capelli dai raggi UV per conservare il colore più a lungo.

22. Natulique offre corsi di formazione per parrucchieri?

Sì, offriamo formazione e certificazione per i parrucchieri che desiderano utilizzare i nostri prodotti. Per maggiori informazioni sui nostri programmi di formazione, contattateci direttamente o visitate il nostro sito web per conoscere le prossime sessioni di formazione.

23. I prodotti Natulique sono certificati biologici?

Sì, la maggior parte dei nostri prodotti è certificata biologica da organismi indipendenti. Informazioni specifiche sulla certificazione sono riportate su ogni prodotto della nostra gamma.

24. I prodotti Natulique sono disponibili per l'acquisto online?

Sì, è possibile acquistare i nostri prodotti online sul nostro sito ufficiale e presso alcuni rivenditori online partner.

25. Qual è l'origine del nome Natulique?

Il nome “Natulique” deriva dalla fusione di due parole: “naturale” e “unico”. Questa combinazione riflette perfettamente la filosofia e i valori del marchio. “Naturale” evoca l'impegno di Natulique verso prodotti che rispettano l'ambiente e la salute, realizzati con ingredienti biologici e senza compromessi sulla qualità. D'altra parte, “unico” sottolinea il desiderio del marchio di offrire soluzioni per capelli innovative e differenziate sul mercato, evidenziando formulazioni uniche e risultati eccezionali.

26. Dove vengono prodotti i prodotti Natulique?

I prodotti Natulique sono realizzati in Danimarca, dove ha sede la nostra azienda. Siamo orgogliosi del nostro patrimonio danese e del nostro impegno per la qualità, l'innovazione e il rispetto dell'ambiente. Tutti i nostri prodotti sono creati nelle nostre strutture all'avanguardia, dove combiniamo ingredienti naturali di altissima qualità con tecnologie di produzione all'avanguardia per offrire prodotti per capelli sicuri ed efficaci. Prestiamo particolare attenzione a ogni fase del processo produttivo per garantire la soddisfazione dei nostri clienti e il rispetto dei nostri valori di sostenibilità e rispetto dell'ambiente.

27. Quali sono i valori e la filosofia di Natulique?

Natulique incarna un insieme di valori e una filosofia profondamente radicati nel rispetto dell'individuo, dell'ambiente e dell'integrità. Al centro della nostra missione c'è l'impegno per la salute e il benessere, sia per i nostri clienti che per il pianeta. Crediamo fermamente nel potere degli ingredienti naturali e biologici, accuratamente selezionati per i loro benefici sui capelli e per il loro minimo impatto sull'ecosistema.

28. Natulique utilizza energia rinnovabile?

Noi di Natulique siamo consapevoli dell'importanza di utilizzare le risorse in modo responsabile e di ridurre la nostra impronta ambientale. Per questo siamo orgogliosi di dire che privilegiamo attivamente le fonti di energia rinnovabile nelle nostre attività. Ci impegniamo a ridurre al minimo il nostro impatto sull'ambiente optando per soluzioni eco-responsabili, tra cui l'uso di energia pulita e rinnovabile, ove possibile. Inoltre, cerchiamo continuamente di migliorare le nostre pratiche e di promuovere la sostenibilità in tutti gli aspetti della nostra attività. Quando scegliete Natulique, potete essere certi che ci impegniamo ad agire in modo responsabile nei confronti del pianeta e a fornire prodotti di alta qualità.

29. Quali sono le certificazioni biologiche della Danimarca?

I cosmetici per capelli provenienti dalla Danimarca, come quelli offerti da Natulique e Naturigin, godono di certificazioni biologiche riconosciute, che ne garantiscono la qualità e il rispetto dell'ambiente. Queste certificazioni includono marchi come COSMOS Organic, che assicura che i prodotti soddisfino standard rigorosi in termini di ingredienti biologici, processi di produzione sostenibili e trasparenza.

30. Che cos'è l'etichetta Vegan?

Il marchio Vegan di Natulique garantisce ai consumatori che i prodotti soddisfano i rigorosi standard del veganismo, escludendo tutti gli ingredienti di origine animale o derivati da animali. Ciò significa che i prodotti Vegan certificati di Natulique sono realizzati senza ingredienti di origine animale. Scegliendo i prodotti con questo marchio, i clienti possono essere certi di sostenere un approccio rispettoso degli animali, beneficiando al contempo di formulazioni di alta qualità per le loro esigenze di capelli. Questo marchio fa parte dell'impegno globale di Natulique per il rispetto della natura, della salute e del benessere degli animali, offrendo un'alternativa etica e responsabile ai consumatori preoccupati per le loro scelte.

31. Che cos'è l'etichetta 360°BIOCERT?

Il marchio 360°BIOCERT di Natulique è una certificazione che garantisce un impegno totale verso pratiche sostenibili e rispettose dell'ambiente in tutti gli aspetti della produzione e distribuzione dei prodotti per capelli. Questo marchio è un marchio di qualità che certifica che i prodotti Natulique soddisfano standard rigorosi in termini di ingredienti biologici, produzione etica e rispetto per l'ambiente. In particolare, riguarda aspetti quali l'uso di ingredienti biologici certificati, l'imballaggio ecologico, i processi di produzione rispettosi dell'ambiente e l'impegno per le pratiche del commercio equo e solidale. Scegliendo i prodotti con il marchio 360°BIOCERT di Natulique, i clienti possono avere fiducia nella qualità, nella purezza e nella durata dei prodotti per capelli, contribuendo al contempo alla salvaguardia dell'ambiente.

32. I prodotti Natulique contengono parabeni?

I prodotti Natulique sono concepiti con un forte impegno per la salute e l'ambiente. Sono formulati senza l'uso di parabeni.

33. I prodotti Natulique contengono siliconi?

Molti prodotti delle gamme Natulique sono realizzati senza siliconi e, quando possibile, scegliamo consapevolmente di evitarli o sostituirli nelle nostre formule. Tuttavia, alcuni prodotti tecnici richiedono l'uso di determinati tipi di siliconi, accuratamente dosati, per ottenere prestazioni concrete. Questi siliconi sono difficili da sostituire per i risultati che offrono ai capelli, come morbidezza, maneggevolezza e lucentezza. L'uso dei siliconi è sicuro per i capelli e per la salute umana, ma ci sono preoccupazioni sulla loro scarsa biodegradabilità e sull'impatto ambientale. Il nostro impegno è quello di ridurne l'uso, calibrando sistematicamente le proporzioni per minimizzare l'impatto ambientale e massimizzare i benefici per i capelli. Inoltre, Natulique investe in ricerca e innovazione per trovare le migliori alternative possibili a questa categoria di ingredienti, con particolare attenzione alla sostenibilità e all'efficacia.

34. I prodotti Natulique contengono solfati?

I prodotti Natulique sono privi di solfati aggressivi come SLS (sodio lauril solfato) e SLES (sodio laureth solfato). Questi agenti schiumogeni, spesso presenti nei prodotti per capelli convenzionali, possono essere irritanti per il cuoio capelluto e causare danni a lungo termine ai capelli.

35. I prodotti Natulique contengono alcol?

La maggior parte dei nostri prodotti è priva di alcol, tuttavia alcuni prodotti possono contenere ingredienti derivati dall'alcol per scopi specifici. Ci impegniamo a fornire formulazioni il più possibile delicate e naturali, garantendo al contempo risultati professionali eccezionali. In caso di dubbi specifici sugli ingredienti contenuti nei nostri prodotti, non esitate a consultare

36. Quali tipi di gas vengono utilizzati nei prodotti aerosol Natulique?

Il propellente utilizzato negli aerosol NATULIQUE è un gas BIO DME proveniente da un Programma Certificato. Derivato a 100% da rifiuti di biomasse rinnovabili, il Bio DME è biodegradabile, non corrosivo e non contamina il suolo o l'acqua. Il Bio DME non è cancerogeno, non è mutageno e non è praticamente tossico per l'uomo.

37. I prodotti Natulique contengono ingredienti che proteggono dai raggi UV?

Sì, i prodotti Natulique contengono una protezione UV. Questa è essenziale per proteggere i capelli dai danni causati dall'esposizione al sole, come lo sbiadimento, l'inaridimento e l'indebolimento. La protezione UV dei prodotti Natulique offre una difesa efficace contro i raggi solari nocivi, contribuendo a mantenere la salute e la bellezza dei capelli colorati o trattati.

38. I prodotti Natulique hanno una data di scadenza?

Sì, i prodotti Natulique hanno una data di scadenza. Come per ogni prodotto cosmetico, è importante rispettare questa data per assicurarsi che il prodotto sia efficace e sicuro da usare. La durata di conservazione varia a seconda del tipo di prodotto e di solito è indicata sulla confezione. Si consiglia di conservare i prodotti in un luogo fresco e asciutto, al riparo dalla luce diretta del sole, per prolungarne la durata. In caso di dubbi sulla data di scadenza di un prodotto, è meglio non utilizzarlo e consultare il servizio clienti Natulique per ulteriori consigli.

39. Qual è il ph dei prodotti Natulique?

Il pH dei prodotti Natulique varia a seconda del prodotto specifico, poiché la gamma comprende una varietà di prodotti per capelli, come colorazioni, shampoo, balsami, ecc. Tuttavia, in generale, Natulique cerca di mantenere un equilibrio del pH per garantire risultati ottimali e preservare la salute dei capelli e del cuoio capelluto. I prodotti per capelli Natulique sono formulati per essere leggermente acidi, con un pH generalmente compreso tra 4,5 e 5,5. Questo livello di pH è considerato ideale per i capelli. Questo livello di pH è considerato ideale per i capelli, in quanto aiuta a sigillare le cuticole, a mantenere l'idratazione e a prevenire i danni. Inoltre, aiuta a bilanciare il cuoio capelluto e a mantenere il suo pH naturale. Tuttavia, per informazioni precise sul pH di un prodotto specifico, si consiglia di consultare la confezione del prodotto o di contattare direttamente il servizio clienti Natulique.

40. I prodotti di formato professionale sono venduti online?

La vendita online dei nostri prodotti in formato professionale sul nostro sito web è dedicata esclusivamente ai saloni di parrucchieri partner in Svizzera.

41. Vorrei lavorare con Natulique nel mio salone di parrucchiere: come posso fare?

Mettetevi in contatto con noi: Potete contattarci tramite il nostro sito ufficiale o per telefono per esprimere il vostro interesse a diventare un salone partner Natulique in Svizzera. Il nostro team dedicato alla partnership sarà lieto di guidarvi attraverso il processo.

Richiesta di informazioni: Una volta contattati, riceverete tutte le informazioni necessarie sui nostri prodotti, sulla nostra filosofia e sulle condizioni di partnership. Siamo trasparenti e aperti a rispondere a tutte le vostre domande, affinché possiate prendere una decisione informata.
Formazione e assistenza: offriamo una formazione completa sui nostri prodotti e sulle loro applicazioni, nonché sui nostri valori etici ed ecologici. Questa formazione è essenziale per garantire che voi e il vostro team abbiate una conoscenza completa dei nostri prodotti e possiate offrire ai vostri clienti un'esperienza di alta qualità.
Diventare partner del salone: una volta convinti di voler lavorare con Natulique, vi guideremo attraverso le fasi per diventare un partner ufficiale del salone. Questo include la firma di un accordo di partnership e l'implementazione della nostra gamma di prodotti nel vostro salone.
Assistenza continua: in qualità di salone partner Natulique, riceverete un'assistenza continua da parte nostra, in termini di marketing, formazione continua o consigli su come utilizzare al meglio i nostri prodotti.

42. I prezzi online sono uguali a quelli dei saloni Natulique?

I prezzi indicati sul sito sono superiori di un franco rispetto al prezzo di vendita consigliato, ad eccezione di eventuali promozioni applicabili esclusivamente agli acquisti online. Desideriamo incoraggiare l'acquisto dei prodotti Natulique nei nostri saloni di parrucchieri partner, dove potrete ricevere una consulenza personalizzata da parte di un parrucchiere professionista.

Richiesta di informazioni: Una volta contattati, riceverete tutte le informazioni necessarie sui nostri prodotti, sulla nostra filosofia e sulle condizioni di partnership. Siamo trasparenti e aperti a rispondere a tutte le vostre domande, affinché possiate prendere una decisione informata.
Formazione e assistenza: offriamo una formazione completa sui nostri prodotti e sulle loro applicazioni, nonché sui nostri valori etici ed ecologici. Questa formazione è essenziale per garantire che voi e il vostro team abbiate una conoscenza completa dei nostri prodotti e possiate offrire ai vostri clienti un'esperienza di alta qualità.
Diventare partner del salone: una volta convinti di voler lavorare con Natulique, vi guideremo attraverso le fasi per diventare un partner ufficiale del salone. Questo include la firma di un accordo di partnership e l'implementazione della nostra gamma di prodotti nel vostro salone.
Assistenza continua: in qualità di salone partner Natulique, riceverete un'assistenza continua da parte nostra, in termini di marketing, formazione continua o consigli su come utilizzare al meglio i nostri prodotti.

43. Quali sono le procedure di restituzione?

Prima di qualsiasi restituzione, ed entro un massimo di 7 giorni dal ricevimento dell'ordine, il cliente deve comunicare la sua intenzione di recedere via e-mail al seguente indirizzo: info@mccpdistribution.ch. Un accordo verrà inviato al cliente entro due giorni lavorativi dalla richiesta di restituzione dell'ordine. I prodotti restituiti senza previo accordo potranno essere rifiutati.

Il cliente deve restituire il prodotto al più tardi entro sette giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere. I prodotti saranno accettati solo se restituiti nelle condizioni e nell'imballaggio originali, completi e accompagnati dalla fattura di vendita (in modo da poter identificare il cliente).

Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente. Il trasporto dei prodotti restituiti è a carico del cliente.

La restituzione di tutti i prodotti darà luogo a un rimborso pari all'importo totale pagato dal cliente, ovvero al prezzo di acquisto del prodotto o dei prodotti acquistati. MCCP Distribution effettuerà il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti e dalla convalida da parte del servizio clienti. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente.

Richiesta di informazioni: Una volta contattati, riceverete tutte le informazioni necessarie sui nostri prodotti, sulla nostra filosofia e sulle condizioni di partnership. Siamo trasparenti e aperti a rispondere a tutte le vostre domande, affinché possiate prendere una decisione informata.
Formazione e assistenza: offriamo una formazione completa sui nostri prodotti e sulle loro applicazioni, nonché sui nostri valori etici ed ecologici. Questa formazione è essenziale per garantire che voi e il vostro team abbiate una conoscenza completa dei nostri prodotti e possiate offrire ai vostri clienti un'esperienza di alta qualità.
Diventare partner del salone: una volta convinti di voler lavorare con Natulique, vi guideremo attraverso le fasi per diventare un partner ufficiale del salone. Questo include la firma di un accordo di partnership e l'implementazione della nostra gamma di prodotti nel vostro salone.
Assistenza continua: in qualità di salone partner Natulique, riceverete un'assistenza continua da parte nostra, in termini di marketing, formazione continua o consigli su come utilizzare al meglio i nostri prodotti.